sohimoОмский научный вестник. Серия "Общество. История. Современность"Omsk Scientific Bulletin. Series Society. History. Modernity2542-04882541-7983Омский государственный технический университет10.25206/2542-0488-2023-8-3-138-146JMVSIAsohimo-212Research ArticleЭКОНОМИКАECONOMYАлгоритм применения модели процессной зрелости для совершенствования бизнес-процессов организацииThe algorithm for applying the process maturity model to improve business processes in organizationАртемьеваC. И.ArtemyevaS. I.

АРТЕМЬЕВА Светлана Игоревна, магистрант направления «Управление качеством»

г. Москва.

ARTEMYEVA Svetlana Igorevna, UndergraduateStudent of Quality Management Direction

Moscow

artsvetochek@icloud.comКублашвилиГ. С.KublashviliG. S.

КУБЛАШВИЛИ Георгий Сергеевич, аспирант направления «Менеджмент»

г. Москва

KUBLASHVILI Georgiy Sergeyevich, GraduateStudent of Management Direction

Moscow

georgyk99@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-7578-3543ЗайцевА. Г.ZaitsevA. G.

ЗАЙЦЕВ Алексей Геннадьевич, доктор экономических наук, доцент (Россия), профессор кафедры экономики промышленности ; профессор факультета бизнеса Университета «Синергия»

AuthorID (SCOPUS): 57195717866ResearcherID: AAG-2096-2020

г. Москва

ZAITSEV Alexey Gennadievich, Doctor of EconomicsSciences, Associate Professor, Professor of IndustrialEconomics Department ; Professor Faculty of Business,Synergy University

Moscow

AGaZaytsev@synergy.ruМосковский политехнический университетMoscow Polytechnic UniversityМосковский финансово-промышленный университет «Синергия»Synergy UniversityРоссийский экономический университет имени Г. В. ПлехановаPlekhanov Russian University of Economics20233009202383138146Copyright © Артемьева C.И., Кублашвили Г.С., Зайцев А.Г., 20232023Артемьева C.И., Кублашвили Г.С., Зайцев А.Г.Artemyeva S.I., Kublashvili G.S., Zaitsev A.G.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ois.omgtu.ru/jour/article/view/212

Неоспоримый факт, что управление бизнес-процессами способствует эффективной работе организации с большей ориентацией на клиентов и высоким уровнем производительности. Эти преимущества позволят преодолеть высокий уровень конкуренции, однако оптимизация бизнес-процессов в отдельных организациях является сложной задачей. Многие организации испытывают трудности при управлении бизнес-процессами, так как при совершенствовании процессов необходимо учитывать множество аспектов. Чтобы помочь организациям постепенно внедрять управление бизнес-процессами для конкретных процессов и/или для всего портфеля процессов, многие практики и ученые разработали модели зрелости бизнес-процессов. В статье рассмотрены наиболее популярные модели зрелости, а также разработан алгоритм применения данных моделей, позволяющий провести текущую оценку зрелости и на основе полученных результатов выбрать наиболее подходящую модель зрелости для последующей оптимизации бизнес-процессов. 

Business process management contributes to the effective operation of an organization with greater customer focus and a high level of productivity. These advantages have the potential to overcome the high level of competition; however, optimizing business processes in specific organizations is a challenge. Improving processes requires accounting for many aspects; therefore, many companies experience difficulties in managing business processes. Many practitioners and scholars work on developing business process maturity models to help organizations gradually implement business process management for specific processes and/ or for an entire portfolio of processes. The article considers the most popular maturity models. An algorithm for applying these models is developed. Theoretical principles for the development of the algorithm are represented. This algorithm allows for an ongoing maturity assessment. Based on the obtained results, the most appropriate maturity model for further optimization of business processes can be selected. Possibilities of subsequent application of the developed algorithm are considered. 

модели зрелости бизнес-процессовуправление бизнеспроцессамиоптимизация бизнес-процессовалгоритм применения модели зрелостизрелость бизнес-процессовуровни зрелостиbusiness process maturity modelsbusiness process managementoptimization of business processesalgorithm for applying the maturity modelmaturity of business processesmaturity levelsprinting companyReferencesКаменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Москва: Юрайт, 2022. Ч. 2. 228 с.Kamennova M. S., Krokhin V. V., Mashkov I. V. Modelirovaniye biznes-protsessov. V 2 ch. [Business process modelling]. Moscow, 2022. Part 2. 228 p. (In Russ.).Rosemann M., de Bruin T. Towards Understanding Strategic Alignment of Business Process Management // 17th Australasian Conference on Information Systems. Adelaide. 2006.Rosemann M., de Bruin T. Towards Understanding Strategic Alignment of Business Process Management // 17th Australasian Conference on Information Systems. Adelaide. 2006. (In Engl.).Fisher D. M. The Business Process Maturity Model. A Practical Approach for Identifying Opportunities for Optimization // Business Process Trends. 2004. URL: https://www.bptrends.com/publicationfiles/10-04%20ART%20BP%20Maturity%20Model%20 -%20Fisher.pdf (дата обращения: 16.02.2023).Fisher D. M. The Business Process Maturity Model. A Practical Approach for Identifying Opportunities for Optimization // Business Process Trends. 2004. URL: https://www.bptrends.com/publicationfiles/10-04%20ART%20BP%20Maturity%20Model% 20-%20Fisher.pdf (accessed: 16.02.2023). (In Engl.).Jeston J., Nelis J. Business process management: practical guidelines to successful implementationOxford, ButterworthHeinemann, 2008. 437 р.Jeston J., Nelis J. Business process management: practical guidelines to successful implementation. Oxford, ButterworthHeinemann, 2008. 437 р. (In Engl.).Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 522 с.Repin V. Biznes-protsessy. Modelirovaniye, vnedreniye, upravleniye [Business processes. Modelling, implementation, management]. Moscow, 2013. 522 p. (In Russ.).Васильев Р. А., Кабиров Б. Р. Методика экспресс-оценки зрелости системы управления бизнес-процессами компании // Международный научно-исследовательский журнал. 2020. №. 9-1 (99). С. 205–209. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-ekspress-otsenki-zrelosti-sistemy-upravleniya-biznesprotsessami-kompanii/viewer (дата обращения: 23.01.2023).Vasil’yev R. A., Kabirov B. R. Metodika ekspress-otsenki zrelosti sistemy upravleniya biznes-protsessami kompanii [Rapid assessment of the maturity of the company’s business process management system] //Mezhdunarodnyy nauchnoissledovatel’skiy zhurnal. International Research Journal. 2020. No. 9-1 (99). P. 205–209. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-ekspress-otsenki-zrelosti-sistemy-upravleniyabiznes-protsessami-kompanii/viewer (accessed: 23.01.2023). (In Russ.).ГОСТ Р ИСО 9004:2019. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха. Введ. 2019–08–20. Москва: Стандартинформ, 2019. 62 с.GOST R ISO 9004:2019. Menedzhment kachestva. Kachestvo organizatsii. Rukovodstvo po dostizheniyu ustoychivogo uspekha [Quality management. Quality of an organization. Guidance to achieve sustained success]. Moscow, 2019. 62 p. (In Russ.).ГОСТ Р ИСО 10014-2008. Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества. Введ. 2019–12–01. Москва: Стандартинформ, 2009. 31 c.GOST R ISO 10014-2008. Menedzhment organizatsii. Rukovodyashchiye ukazaniya po dostizheniyu ekonomicheskogo effekta v sisteme menedzhmenta kachestva [Enterprise management. Guidelines for realizing economic benefits in quality management system]. Moscow, 2009. 31 p. (In Russ.).ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009. Информационные технологии. Оценка процессов. Ч. 1. Концепция и словарь. Введ. 2010–07–01. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200076921 (дата обращения: 17.01.2023).GOST R ISO/MEK 15504-1-2009. Informatsionnyye tekhnologii. Otsenka protsessov. Ch. 1. Kontseptsiya i slovar’ [Information technology. Process assessment. Part 1. Concepts and vocabulary]. URL: https://docs.cntd.ru/ document/1200076921 (accessed: 17.01.2023). (In Russ.).Ongena G., Ravesteyn P. Business process management maturity and performance: A multi group analysis of sectors and organization sizes // Business Process Management Journal. 2020. Vol. 26 (1). P. 132–149. DOI: 10.1108/BPMJ-08-2018-0224.Ongena G., Ravesteyn P. Business process management maturity and performance: A multi group analysis of sectors and organization sizes // Business Process Management Journal. 2020. Vol. 26 (1). P. 132–149. DOI: 10.1108/BPMJ-08-2018-0224. (In Engl.).Data Governance Maturity Model // Stanford University. URL: http://web.stanford.edu/dept/pres-provost/cgibin/dg/wordpress/ (дата обращения: 18.01.2023).Data Governance Maturity Model // Stanford University. URL: http://web.stanford.edu/dept/pres-provost/cgibin/dg/wordpress/ (accessed: 18.01.2023). (In Engl.).Records Management Maturity Model // JISC InfoNet. URL: https://www.jisc.ac.uk/guides/records-management/maturity-model (дата обращения: 24.03.2023).Records Management Maturity Model // JISC InfoNet. URL: https://www.jisc.ac.uk/guides/records-management/maturity-model (accessed: 24.03.2023). (In Engl.).Hillson D. A. Towards a Risk Maturity Model // The International Journal of Project & Business Risk Management. 1997. Vol. 1 (1). P. 35–45.Hillson D. A. Towards a Risk Maturity Model // The International Journal of Project & Business Risk Management. 1997. Vol. 1 (1). P. 35–45. (In Engl.).Гилева Т. А., Бабкин А. В., Гилёв Г. А. Разработка стратегии цифровой трансформации предприятия с учетом возможностей бизнес-экосистем // Экономика и управление. 2020. Т. 26, №. 6. С. 629–642. DOI: 10.35854/1998-1627-2020-6-629-642.Gileva T. A., Babkin A. V., Gilev G. A. Razrabotka strategii tsifrovoy transformatsii predpriyatiya s uchetom vozmozhnostey biznes-ekosistem [Developing a Strategy for the Digital Transformation of an Enterprise with Allowance for the Capabilities of Business Ecosystems] // Ekonomika i upravleniye. Economics and Management. 2020. Vol. 26 (6). P. 629–642. (In Russ.)Коноплев Ю. М. Автоматизация бизнес-процессов типографии // Международный научно-исследовательский журнал. 2015. №. 6-3 (37). С. 56–58.Konoplev Yu. M. Avtomatizatsiya biznes-protsessov tipografii [Automation of typography’’s business processes] // Mezhdunarodnyy nauchno-issledovatel’skiy zhurnal. International Research Journal. 2015. No. 6-3 (37). P. 56–58. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.