sohimoОмский научный вестник. Серия "Общество. История. Современность"Omsk Scientific Bulletin. Series Society. History. Modernity2542-04882541-7983Омский государственный технический университет10.25206/2542-0488-2024-9-3-171-178PJFOTDsohimo-114Research ArticleЭКОНОМИКАECONOMYРазработка модельных решений по оптимизации бизнес-процессов при внедрении системы менеджмента качестваDevelopment of model solutions for optimization of business processes when implementing a quality management systemАртемьеваС. И.ArtemyevaS. I.

АРТЕМЬЕВА Светлана Игоревна, магистрант направления «Управление качеством»

г. Москва 

AuthorID (РИНЦ): 1197823  

ARTEMYEVA Svetlana Igorevna, Undergraduate of Quality Management Direction 

Moscow 

artsvetochek@icloud.comhttps://orcid.org/0000-0002-7502-0562КублашвилиО. В.KublashviliO. V.

КУБЛАШВИЛИ Оксана Вячеславовна, кандидат экономических наук, доцент (Россия), доцент кафедры «Технология и управление качеством в полиграфическом и упаковочном производстве» 

г. Москва 

AuthorID (РИНЦ): 358175

AuthorID (SCOPUS): 57218906428

ResearcherID: O-1183-2015

KUBLASHVILI Oksana Vyacheslavovna, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of Technology and Quality Management in Printing and Packaging Production Department

Moscow  

AuthorID (RSCI): 358175 

AuthorID (SCOPUS): 57218906428

ResearcherID: O-1183-2015 

ovkublashvili@gmail.comМосковский политехнический университетMoscow Polytechnic University20243009202493171178Copyright © Артемьева С.И., Кублашвили О.В., 20242024Артемьева С.И., Кублашвили О.В.Artemyeva S.I., Kublashvili O.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ois.omgtu.ru/jour/article/view/114

В современных условиях организациям необходимо поддерживать высокий уровень качества для обеспечения постоянно растущих требований потребителей. В связи с этим актуальность внедрения системы менеджмента качества среди организаций с каждым годом возрастает. Однако не все организации способны внедрить на своем производстве данную систему в связи со сложностями, возникающими в процессе внедрения. Для решения данной проблемы был разработан алгоритм внедрения системы менеджмента качества, который позволяет поэтапно внедрять систему в организацию, что позволяет оптимизировать бизнес-процессы, сохранять конкурентоспособность и добиваться успеха в стратегической перспективе. 

In modern-day conditions, organizations need to maintain a high standard of quality in order to meet the ever-growing demands of consumers. In this context, the relevance of implementing quality management systems among organizations is increasing over time. However, not all organizations are able to implement this system in their manufacturing facilities due to the complexity of the process. To solve this problem, an algorithm of quality management system implementation has been developed. This algorithm allows gradual implementation of the system in the organization, and this leads to business process optimization, allows organizations to maintain competitiveness and achieve success in a strategic perspective. 

система менеджмента качестваоптимизация бизнес-процессовалгоритм внедрения СМКуправление качествомуправление бизнеспроцессамипроцессный подходрезультативность процессовquality management systemoptimization of business processesprinting enterpriseQMS implementation algorithmquality managementbusiness process managementprocess approachprocess effectivenessReferencesГОСТ Р ИСО 9004-2019. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха. Введ. 2019–10–01. Москва: Стандартинформ, 2019. 62 с.GOST R ISO 9004-2019. Menedzhment kachestva. Kachestvo organizatsii. Rukovodstvo po dostizheniyu ustoychivogo uspekha [Quality management. Quality of an organization. Guidance to achieve sustained success]. Moscow, 2019. 62 p. (In Russ.).Халзанов Д. П. Система менеджмента качества, разработка и внедрение // Бизнес-образование в экономике знаний. 2022. № 2 (22). C 55–57. EDN: ESYSLN.Khalzanov D. P. Sistema menedzhmenta kachestva, razrabotka i vnedreniye [Development and implementation of a quality management system] // Biznes-obrazovaniye v ekonomike znaniy. Business Education in the Knowledge Economy. 2022. No. 2 (22). P. 55–57. EDN: ESYSLN. (In Russ.).Baiyere A., Salmela H., Tapanainen T. Digital transformation and the new logics of business process management // European Journal of Information Systems. 2020. Vol. 29, no. 3. P. 238–259. DOI: 10.1080/0960085X.2020.1718007.Baiyere A., Salmela H., Tapanainen T. Digital transformation and the new logics of business process management // European Journal of Information Systems. 2020. Vol. 29, no. 3. P. 238–259. DOI: 10.1080/0960085X.2020.1718007. (In Engl.).Bialy W., Maruszewska E. W. Improvement of Quality Management System — Case Study of a Metal Industry Company // 9th Research/Expert Conference with International Participations «QUALITY 2015». 2015. P. 543–548.Bialy W., Maruszewska E. W. Improvement of Quality Management System — Case Study of a Metal Industry Company // 9th Research/Expert Conference with International Participations «QUALITY 2015». 2015. P. 543–548. (In Engl.).Murphy W. H. Small and mid-sized enterprises (SMEs) quality management (QM) research (1990–2014): a revealing look at QM’s vital role in making SMEs stronger // Journal of Small Business & Entrepreneurship. 2016. Vol. 25, no. 5. P. 1–16. DOI: 10.1080/08276331.2016.1166554.Murphy W. H. Small and mid-sized enterprises (SMEs) quality management (QM) research (1990–2014): a revealing look at QM’s vital role in making SMEs stronger // Journal of Small Business & Entrepreneurship. 2016. Vol. 25, no. 5. P. 1–16. DOI: 10.1080/08276331.2016.1166554. (In Engl.).Димитрова Л. А., Борисова Л. В. Некоторые аспекты построения функциональной модели при оценке уровня зрелости организации // Молодежь и XXI век-2022: материалы 12-й Междунар. молодеж. науч. конф. Курск, 17–18 февраля 2022 г. В 4 т. Курск: Изд-во ЮЗГУ, 2022. Т. 1. С. 118–121. EDN: COVSTH.Dimitrova L. A., Borisova L. V. Nekotoryye aspekty postroyeniya funktsional’noy modeli pri otsenke urovnya zrelosti organizatsii [Some aspects of building a functional model when assessing the maturity level of an organization] // Molodezh’ i XXI vek-2022. Youth and XXI century-2022. In 4 vols. Kursk, 2022. Vol. 1. P. 118–121. EDN: COVSTH. (In Russ.).Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н. [и др.]. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. 2-е изд. Санкт-Петербург: Питер 2017. 222 с.Kane M. M., Ivanov B. V., Koreshkov V. N. [et al.]. Sistemy, metody i instrumenty menedzhmenta kachestva [Systems, methods and tools of quality management: textbook for universities]. 2nd ed. Saint Petersburg, 2017. 222 p. ISBN 978-5-4461-0514-4. (In Russ.).Зекунов А. Г. Управление качеством. Москва: Юрайт, 2024. 460 с. ISBN 978-5-534-11517-8.Zekunov A. G. Upravleniye kachestvom: uchebnik dlya vuzov [Quality Management]. Moscow, 2024. 460 p. ISBN 978-5-534-11517-8. (In Russ.).Артемьева С. И., Кублашвили Г. С., Зайцев А. Г. Алгоритм применения модели процессной зрелости для совершенствования бизнес-процессов организации // Омский научный вестник. Сер. Общество. История. Современность. 2023. Т. 8, № 3. С. 138–146. DOI: 10.25206/2542-0488-2023-8-3-138- 146. EDN: JMVSIA.Artem’yeva S. I., Kublashvili G. S., Zaytsev A. G. Algoritm primeneniya modeli protsessnoy zrelosti dlya sovershenstvovaniya biznes-protsessov organizatsii [The algorithm for applying the process maturity model to improve business processes in organization] // Omskiy nauchnyy vestnik. Ser. Obshchestvo. Istoriya. Sovremennost’. Omsk Scientific Bulletin. Series Society. History. Modernity. 2023. Vol. 8, no. 3. P. 138–146. DOI: 10.25206/2542-0488-2023-8-3-138-146. EDN: JMVSIA. (In Russ.).Чернова К. А. Система менеджмента качества: сущность, принципы и этапы внедрения на предприятиях России // Россия-Казахстан: приграничное сотрудничество, музейно-туристический потенциал, проекты и маршруты к событиям мирового уровня: cб. ст. междунар. науч.-практ. конф. 2016. Вып. 1. С. 96.Chernova K. A. Sistema menedzhmenta kachestva: sushchnost’, printsipy i etapy vnedreniya na predpriyatiyakh Rossii [Quality management system: essence, principles and stages of implementation at Russian enterprises] // Rossiya-Kazakhstan: prigranichnoye sotrudnichestvo, muzeyno-turisticheskiy potentsial, proyekty i marshruty k sobytiyam mirovogo urovnya. Russia-Kazakhstan: Cross-Border Cooperation, Museum and Tourist Potential, Projects and Routes to World-Class Events. 2016. Issue 1. P. 96. (In Russ.).ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Система менеджмента качества. Требования. Введ. 2015–11–01. Москва: Стандартинформ, 2015. 32 с.GOST R ISO 9001-2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya [Quality management system. Requirements]. Moscow, 2015. 32 p. (In Russ.).Свинцова Е. А. Анализ бизнес-процессов предприятия (на примере АО «РУСАЛ») // Вестник науки и образования. 2021. № 10-3 (113). С. 38–42. EDN: NXCCTE.Svintsova E. A. Analiz biznes-protsessov predpriyatiya (na primere AO «RUSAL») [Analysis of business processes of the enterprise (on the example of «RUSAL»)] // Vestnik nauki i obrazovaniya. Herald Science and Education. 2021. No. 10-3 (113). P. 38–42. EDN: NXCCTE. (In Russ.).Садвокасов Б. С., Темербаева Ж. А. Разработка и внедрение системы менеджмента качества на предприятии // Международный журнал «Вестник науки». 2020. Т. 1, № 4 (25). С. 62–69. EDN: EUIJCI.Sadvokasov B. S., Temerbayeva Zh. A. Razrabotka i vnedreniye sistemy menedzhmenta kachestva na predpriyatii [Development and implementation of quality management system at the enterprise] // Mezhdunarodnyy zhurnal «Vestnik nauki». International Journal Science Bulletin. 2020. Vol. 1, no. 4 (25). P. 62–69. EDN: EUIJCI. (In Russ.).Беликова Е. С., Хабирова С. О. Влияние системы менеджмента качества на повышение конкурентоспособности // Роль инноваций в трансформации современной науки: сб. ст. междунар. науч.-практ. конф. Уфа, 01 июня 2017 г. Уфа: ООО Аэтерна, 2017. С. 44–45. EDN: YQIAZL.Belikova E. S., Khabirova S. O. Vliyaniye sistemy menedzhmenta kachestva na povysheniye konkurentosposobnosti [Impact of Quality Management System on Competitiveness Improvement] // Rol’ innovatsiy v transformatsii sovremennoy nauki. The Role of Innovation in the Transformation of Modern Science. Ufa, 2017. P. 44–45. EDN: YQIAZL. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.